Имеете ли вы право присутствовать на экспертизе?

О том, как действовать при обнаружении в товаре (обуви, одежды, телефоне) недостатков мы писали ранее.

Здесь мы опишем Ваши права при назначении продавцом или судом независимой экспертизы.

При рассмотрении претензии продавец может оспорить или подтвердить обнаруженные Вами в процессе эксплуатации дефекты путем проведения за свой счет экспертизы в течение 10 дней с момента ее принятия.

Обязательно ли Ваше личное присутствие на экспертизе??

Обязательно, по следующим причинам:

- Чтобы не случилась подставная "независимая" экспертиза;

- Вы сможете сами участвовать в экспертизе;

- Вы сможете сами задавать вопросы непосредственно эксперту.

Иногда продавцы отправляют товар на экспертизу в собственный сервис-центр. В этом случае для потребителя очень важно лично присутствовать на экспертизе. Если это невозможно, то на акте с результатами следует сделать отметку о несогласии с экспертным заключением.

Удачных Вам покупок!