Имеете ли вы право присутствовать на экспертизе??!!

О том, как действовать при обнаружении в товаре (обуви, одежды, телефоне) недостатков мы писали ранее.
Здесь мы опишем Ваши права при назначении продавцом или судом независимой экспертизы.
При рассмотрении претензии продавец может оспорить или подтвердить обнаруженные Вами в процессе эксплуатации дефекты путем проведения за свой счет экспертизы в течение 10 дней с момента ее принятия.
Обязательно ли Ваше личное присутствие на экспертизе??
Обязательно, по следующим причинам:
- Чтобы не случилась подставная "независимая" экспертиза;
- Вы сможете сами участвовать в экспертизе;
- Вы сможете сами задавать вопросы непосредственно эксперту.
Иногда продавцы отправляют товар на экспертизу в собственный сервис-центр. В этом случае для потребителя очень важно лично присутствовать на экспертизе. Если это невозможно, то на акте с результатами следует сделать отметку о несогласии с экспертным заключением.
Удачных Вам покупок!
Теги: