Вернуть свои деньги за некачественную мебель

Самый простой вариант ЗВОНИТЕ: +7 937 225-10-54 и получите бесплатную консультацию!

Для тех кто любит вникать в подробности:

1. Письменное обращение к продавцу или производителю мебели, где указаны  выявленные недостатки мебели. Так же в заявлении четко написать свои требования, например: 

• разумное уменьшение стоимости с учетом обнаруженных дефектов;

• замена бракованной мебели на аналогичную модель;

• безвозмездное исправление недостатков, либо компенсация затрат на ремонт, произведенный с привлечением третьих лиц;

• расторжение сделки купли-продажи с возвратом денежных средств, при этом покупатель возвращает производителю/продавцу дефектный товар.

2.  Как описать недостатки? 

Описывайте простыми словами, например: неровные строчки на спинке дивана, скрипит когда садишься в кресло, запах и т.д. главное что бы было понятно о чем речь.

3.  Продавец должен провести проверку качества вашей мебели.

4.  Если вы не согласны с выводами осмотра, заказывайте независимую экспертизу у нас.

Для чего нужна экспертиза мебели?
1. Что бы убедиться  в характере недостатка.
2. Основания для обращения к продавцу в до судебном порядке, для подачи иска в суд.
Независимый эксперт обладает специальными познаниями и навыками для того что бы определить - имеются ли заявленные недостатки и какова причина их возникновения.
Причина бывает - производственная или эксплуатационная.
Производственный недостаток в экспертном заключении по мебели подтвердит Вашу правоту и будет весомым доказательством Вашей правоты в суде.

Недостатки которые часто встречаются:

• Химический запах мебели, который не выветривается ​

• Перекос и складки обивочного материала.

• Нарушения формы листов пено-полиуретана сидений или матрасов.

• Деформация или вмятые части поверхности диванов и кресел.

• Кривая строчка обшивки мягкой мебели.

• Зацепки , порезы, загрязнения (фиксировать нужно сразу когда мебель привозят или в магазине)

• Сучки, смоляные кармашки на массиве дерева.

​

Заказывайте экспертизу мебели! Остались вопросы пишите:

На что нужно обратить внимание при покупке что бы избежать сложностей при возврате некачественной мебели.

Начнем с момента оформления покупки мебели.

Когда Вы оплачиваете мебель, продавец должен выдать не только кассовый чек. Как минимум должен быть товарный чек, в котором должно быть прописано что доставят и когда. Может быть два товарных чека - на мебель и доставку, где обязательно указаны условия - предмет и сроки. Если эти условия не соблюдены, то можете быть уверены - продавец стремится уйти от ответственности.

Лучший вариант договор.

На что нужно обратить внимание при заключении договора:

• Сумма договора должна быть прописана та, которая была оговорена. Подробно описаны порядок и сроки оплаты.

• Подробно перечислено что поставщик обязуются поставить и какой модификации (например: артикул, материал обивки, доводчики, угол левый-правый и т д)

• Срок доставки, моменты передачи товара. Например, бывает что на озвучивают срок поставки 2-3 недели, а в договоре прописывают 45 рабочих дней, что на деле получается 11 недель.

• Когда Вам доставят мебель, осмотрите ее в присутствии того, кто ее доставил. Доставщик должен будет распаковать мебель у Вашей двери, или же у Вас дома (согласно условиям договора), только тогда проводите осмотр! Это ВАЖНО! В первую очередь обратите внимание что бы не было сколов, вмятин, царапин, трещин, разрывов ткани и т д. Только после этого подписывайте акт приема передачи, в случае если обнаружите повреждения обязательно укажите их в акте. Откажитесь от осмотра в кузове грузовика или у подъезда, особенно в темное время суток!

• СОВЕТ - оплатите доставку товара сразу, и потребуйте письменного оформления данной услуги. Многие продавцы пользуются сторонними поставщиками услуг, и стараются уйти от ответственности по таким важным моментам как повреждение товара при перевозке.

​

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

​

ЗВОНИТЕ: +79372251054